Blog

HAVAYOLU ŞİRKETLERİ RÖTARLI SEFERLER İÇİN ÜCRET ÖDEYECEK

10.12.2024 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren 32748 sayılı Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-Yolcu)’te Değişiklik Yapılmasına İlişkin Yönetmelik ile rötarlı uçak sebebiyle meydana gelen zararların tazminine ilişkin düzenleme yapılmıştır. Mevcut düzenleme ile teknik ve operasyonel nedenlerle geciken uçuşlar sebebiyle, yolcuların yaşadığı zorluk ve mağduriyet göz önünde tutularak havayolu şirketlerine tazminat ödeme zorunluluğu getirilmiştir. Ancak dikkat edilmesi gereken husus, hak doğuran işbu yönetmelik maddesinin teknik ve operasyonel nedenler şartı ile sınırlandırılmasıdır. Hava durumu, olağan üstü haller gibi sebeplerle geciken uçuş seferleri için söz konusu yönetmelik uygulama alanı bulmayacaktır. 

Rötarlı uçuş sebebiyle varış noktasına 3 saat ve daha fazla sürede ulaşan yolcu; ilgili başvuru yollarını tüketerek iç hatlarda 100 Euro tazminat alabilir. Bu durum mesafe sebebiyle dış hatlarda ise; 1500 kilometre veya daha kısa tüm uçuşlar için 250 Euro, 1500 ile 3500 kilometre arası uçuşlar için 400 Euro, 3500 kilometreden daha uzun uçuşlar için 600 Euro olarak belirlenmiştir. Bu düzenleme ile yolcuların haklarının korunması, ulaşım mağduriyetlerinin giderilmesi amaçlanmaktadır. 

Başvuru öncelikle yazılı olarak muhatap havayolu şirketine yapılmalıdır. Muhatap havayolu şirketinin başvuruya 10 gün içerisinde cevap vermemesi veyahut cevabın yeterli olmaması durumunda başvurucu Sivil Havacılık Genel Müdürlüğüne müracaat etmelidir. Yolcuya verilen uçuş iptali veya gecikme belgeleri, tazminat sürecinde delil olarak kullanılabilir. Onaylanan başvurular için ödemeler Türk Lirası üzerinden yapılacaktır. Söz konusu süreç tüketici sıfatı taşıyan yolcu tarafından gerçekleştirilebilecek bir işlem olsa dahi ilgili sürecin alanında uzman bir avukat tarafından yürütülmesi gerekir. Usulen hatalı olan başvurular işleme alınmayacaktır.